Tu equipo de TI no debería estar reiniciando cámaras a las 2 a. m. en 300 sucursales.

Site Infrastructure Management (SIM), o gestión de infraestructura de sitio, es el monitoreo permanente y la resolución remota de todos los equipos conectados por IP sobre los que opera una ubicación física: red, cámaras de seguridad, energía, audio y video, puntos de venta e IoT. A diferencia del mantenimiento correctivo, mantiene las sucursales operando por diseño en lugar de reaccionar cuando algo ya se rompió. Omirant Systems es la empresa que está definiendo esta categoría en México y LATAM.

Hoy, casi siempre te enteras cuando alguien se queja: un cliente, un gerente o una auditoría. Con Omirant, un colector instalado en cada sucursal revisa el estado de cada equipo de forma continua y nos alerta en el instante en que algo se cae, sin que nadie en la tienda tenga que reportarlo. La mayoría de esas fallas las resolvemos de forma remota antes de que afecten la operación.

Un MSP está diseñado para computadoras, usuarios y mesa de ayuda, y casi siempre vende horas de trabajo o cobra por incidente. Omirant está diseñado para la infraestructura de equipos en sucursales de todos los giros, cobra un precio fijo por sitio, y monitorea y remedia sin administrar: restaura los equipos a su estado bueno conocido, pero nunca cambia su configuración.

Red (switches, routers, access points y enlaces de internet), seguridad (cámaras CCTV, NVRs, DVRs y control de acceso), energía (UPS, PDUs y respaldo eléctrico), audio y video (pantallas, menú boards y sonido) y puntos de venta (terminales POS, impresoras de tickets y sensores IoT). Omirant es independiente del fabricante y monitorea cualquier marca.

El acceso es de mínimo privilegio y está delimitado por contrato. El acceso permanente cubre solo monitoreo y remediación segura; el acceso privilegiado es break-glass: acotado en tiempo, por evento, con tu aprobación nominal y con registro completo. Omirant monitorea y remedia, pero nunca administra, así que nunca modifica la configuración de tu red.

Cada sucursal se activa conectando un colector preconfigurado: unos 15 minutos, hecho por tu propio personal y sin necesidad de enviar un técnico. Omirant se encarga de forma remota de la configuración, el descubrimiento de equipos y el alta de alertas.

Para negocios multisitio de aproximadamente 5 a varios cientos de ubicaciones: farmacias, clínicas y consultorios, grupos restauranteros, retail, gimnasios y hotelería. El común denominador es que pierden dinero cuando una sucursal se cae, tengan o no un equipo interno de TI.

Sí. Omirant inicia operaciones en México y se expande en LATAM. Como el monitoreo y la resolución se entregan de forma remota desde un centro de operaciones central, la cobertura es independiente de la geografía; solo las reparaciones físicas ocasionales se atienden con contratistas locales certificados.

No. Omirant le quita a tu equipo el monitoreo reactivo y la remediación remota de los equipos en sucursales, para que se concentren en estrategia y proyectos de cambio. Nosotros monitoreamos y remediamos; nunca administramos ni tomamos decisiones de configuración.

Omirant opera su propia capa de detección y remediación, diseñada para complementar las herramientas enterprise existentes en lugar de reemplazarlas. SSO, RBAC, registro de auditoría y acceso por API están en el roadmap enterprise, y los detalles de integración se definen durante el briefing.

Omirant está diseñado para eso: acceso de mínimo privilegio, acceso privilegiado break-glass, registro completo de acciones, alcance delimitado por contrato y un programa de cumplimiento modelado sobre ISO 27001 y SOC 2 Tipo II. Ese programa es un objetivo en proceso; aún no estamos certificados.

Sí. El modelo es independiente de la geografía y se entrega de forma remota desde un centro de operaciones central, con un costo por sitio que mejora conforme crece el parque y se automatizan las recuperaciones rutinarias. Las reparaciones físicas las atienden contratistas locales certificados en cada país.

El modelo de operación, la arquitectura de monitoreo y la red de despacho ya están construidos, y los primeros sitios se están desplegando ahora. Los proyectos enterprise se definen actualmente como design partnerships: un piloto sobre un subconjunto acotado de sitios con criterios de éxito acordados, antes de cualquier compromiso sobre toda su operación. No firmamos un SLA que no hayamos comprobado en su infraestructura.

Un piloto acotado sobre un subconjunto de sus sitios, con acceso a nivel ingeniería al equipo que construyó la plataforma e influencia directa sobre los formatos de reporte, las rutas de escalamiento y los umbrales de SLA. Las condiciones comerciales se fijan como design partner y se sostienen conforme crece el despliegue. El alcance, los accesos y los criterios de salida se definen por escrito antes de conectar nada.