Cobertura 24/7 para la infraestructura de toda tu red de sucursales

Site Infrastructure Management (SIM), o gestión de infraestructura de sitio, es el monitoreo permanente y la resolución remota de todos los equipos conectados por IP sobre los que opera una ubicación física: red, cámaras de seguridad, energía, audio y video, puntos de venta e IoT. A diferencia del mantenimiento correctivo, mantiene las sucursales operando por diseño en lugar de reaccionar cuando algo ya se rompió. Omirant Systems es la empresa que está definiendo esta categoría en México y LATAM.

Omirant monitorea de forma remota y 24/7 todos los equipos conectados por IP de cada una de tus sucursales, y resuelve la mayoría de las fallas sin enviar a nadie: reinicios, reconexiones y ciclos de energía. Cuando la falla es física, despacha a un técnico certificado que llega sabiendo cuál es el problema. Un precio fijo por sitio y un solo número al cual llamar.

Red (switches, routers, access points y enlaces de internet), seguridad (cámaras CCTV, NVRs, DVRs y control de acceso), energía (UPS, PDUs y respaldo eléctrico), audio y video (pantallas, menú boards y sonido) y puntos de venta (terminales POS, impresoras de tickets y sensores IoT). Omirant es independiente del fabricante y monitorea cualquier marca.

Cada sucursal se activa conectando un colector preconfigurado: unos 15 minutos, hecho por tu propio personal y sin necesidad de enviar un técnico. Omirant se encarga de forma remota de la configuración, el descubrimiento de equipos y el alta de alertas.

Un MSP atiende computadoras, usuarios y mesa de ayuda, y normalmente vende horas de trabajo o cobra por incidente. Omirant atiende la infraestructura de equipos de cada sucursal, cobra un precio fijo por sitio en lugar de por incidente o por equipo, y monitorea y remedia sin administrar: restaura los equipos a su estado bueno conocido, pero nunca cambia su configuración.

El acceso permanente cubre únicamente monitoreo y remediación segura. El acceso privilegiado es break-glass: acotado en tiempo, por evento, con tu aprobación nominal y con registro completo de cada acción. El alcance queda delimitado por contrato desde el inicio: qué redes, qué métodos, qué equipos y qué acciones están preaprobadas.

Omirant captura cada resolución —síntoma, causa y la solución que funcionó— como un registro estructurado y reutilizable. Ese conocimiento se acumula en toda la red, así que una falla resuelta en una sucursal se reconoce al instante en la siguiente. La IA es parte de cómo resolvemos más rápido, no el producto que vendemos.

Para negocios multisitio de aproximadamente 5 a varios cientos de ubicaciones: farmacias, clínicas y consultorios, grupos restauranteros, retail, gimnasios y hotelería. El común denominador es que pierden dinero cuando una sucursal se cae, tengan o no un equipo interno de TI.

No. Omirant le quita a tu equipo el monitoreo reactivo y la remediación remota de los equipos en sucursales, para que se concentren en estrategia y proyectos de cambio. Nosotros monitoreamos y remediamos; nunca administramos ni tomamos decisiones de configuración.

Omirant opera su propia capa de detección y remediación, diseñada para complementar las herramientas enterprise existentes en lugar de reemplazarlas. SSO, RBAC, registro de auditoría y acceso por API están en el roadmap enterprise, y los detalles de integración se definen durante el briefing.

Omirant está diseñado para eso: acceso de mínimo privilegio, acceso privilegiado break-glass, registro completo de acciones, alcance delimitado por contrato y un programa de cumplimiento modelado sobre ISO 27001 y SOC 2. Ese programa es un objetivo en proceso; aún no estamos certificados.

Sí. El modelo es independiente de la geografía y se entrega de forma remota desde un centro de operaciones central, con un costo por sitio que mejora conforme crece el parque y se automatizan las recuperaciones rutinarias. Las reparaciones físicas las atienden contratistas locales certificados en cada país.

El modelo de operación, la arquitectura de monitoreo y la red de despacho ya están construidos, y los primeros sitios se están desplegando ahora. Los proyectos enterprise se definen actualmente como design partnerships: un piloto sobre un subconjunto acotado de sitios con criterios de éxito acordados, antes de cualquier compromiso sobre toda su operación. No firmamos un SLA que no hayamos comprobado en su infraestructura.

Un piloto acotado sobre un subconjunto de sus sitios, con acceso a nivel ingeniería al equipo que construyó la plataforma e influencia directa sobre los formatos de reporte, las rutas de escalamiento y los umbrales de SLA. Las condiciones comerciales se fijan como design partner y se sostienen conforme crece el despliegue. El alcance, los accesos y los criterios de salida se definen por escrito antes de conectar nada.